Garanție
Toate produsele comercializate de IRIS Robotics beneficiază de garanție conform legislației în vigoare:
- 24 luni pentru persoane fizice
- 12 luni pentru persoane juridice
Perioada de garanție începe de la data livrării produsului. Unele produse pot beneficia de o perioadă de garanție extinsă, specificată pe pagina produsului.
Condiții de garanție
Garanția acoperă defectele de fabricație și include:
- Repararea sau înlocuirea produsului defect
- Suport tehnic pe toată durata garanției
- Piese de schimb (acolo unde este cazul)
Garanția NU acoperă:
- Deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare
- Modificări neautorizate ale produsului
- Uzura normală a componentelor consumabile
- Daune cauzate de fluctuații de tensiune
Dreptul de retragere (retur)
În conformitate cu OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca niciun motiv și fără penalități.
Cum returnez un produs?
- Notificați departamentul de relații cu clienții în termen de 48 de ore de la primirea produsului, la adresa contact@irisrobotics.ro
- Completați formularul de retur pe care îl veți primi prin e-mail
- Returnați produsul în ambalajul original, în stare completă și nedeteriorată
- Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau deteriorare
- Toate accesoriile și documentația trebuie să fie incluse
- Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client
Service — Clinica Roboților
IRIS Robotics colaborează cu Clinica Roboților, primul service dedicat reparării roboților din România, cu peste 13 ani de experiență în electronică și peste 12.000 de roboți reparați.
Servicii oferite:
- Preluare door-to-door, reparație și returnare
- Roboții reparați sunt returnați cu garanție
- Garanție 100% pe calitatea reparației
Contact
Pentru solicitări de garanție sau retur, contactați-ne la contact@irisrobotics.ro sau la +40 725 489 118.