Ultima actualizare: 24 aprilie 2024
1. Informații generale
Site-ul www.irisrobotics.ro este operat de SC IRIS ROBOTICS SRL, cu sediul în Strada Rândunica nr. 2, Iași, România, CUI 37714467, având ca obiect de activitate prezentarea și promovarea serviciilor și produselor din domeniul roboticii, soluții software, kit-uri educaționale, soluții interactive și suport tehnic.
Site-ul este utilizat și pentru contractarea cu potențialii clienți, recrutare și angajare.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, vizitatorii sunt rugați să citească cu atenție Termenii și Condițiile, Politica de Cookies și Politica de Confidențialitate înainte de a utiliza acest site.
2. Definiții
Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Vânzător — SC IRIS ROBOTICS SRL, cu sediul în Strada Rândunica nr. 2, Iași.
3. Documente contractuale
Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care IRIS Robotics își derulează operațiunile comerciale.
4. Obiectul contractului de vânzare
Obiectul contractului îl constituie vânzarea produselor comandate pe site. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă în momentul în care comanda ajunge la client la adresa indicată, odată cu achitarea obligației de plată și semnarea de primire pe documentul vânzătorului.
Livrarea se efectuează numai după confirmarea plății bancare și contactarea de către un reprezentant SC IRIS ROBOTICS SRL.
5. Politica de vânzare online
Accesul pe site în vederea efectuării unei comenzi este permis oricărui utilizator. Pentru finalizarea comenzii va fi necesară crearea unui cont de utilizator sau completarea datelor de facturare și livrare.
Utilizatorul trebuie să se asigure că toate datele furnizate sunt corecte și să utilizeze site-ul doar în scopuri legale. Utilizatorii sunt responsabili pentru securitatea contului și menținerea informațiilor la zi. Orice tentativă de acces neautorizat va fi tratată ca fraudă și raportată autorităților competente.
6. Securitatea informațiilor
IRIS Robotics nu va dezvălui nicio informație personală despre clienții săi unei terțe părți, cu excepția cazului în care informația respectivă este necesară procesării unei comenzi.
7. Comunicări comerciale
Prin furnizarea adresei de e-mail și a numărului de telefon în procesul de comandă, clientul este de acord să fie contactat de IRIS Robotics în legătură cu statusul comenzii.
8. Livrare și transport
Produsele comandate sunt livrate prin curier sau pot fi ridicate de la sediul IRIS Robotics din Iași. Costurile de transport sunt afișate la finalizarea comenzii. Ridicarea personală din Iași este gratuită.
Toate produsele comercializate sunt originale și sunt livrate în ambalaj corespunzător, însoțite de factură conform legislației în vigoare.
9. Garanție
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. Condițiile de garanție urmează politicile comerciale ale producătorului.
Garanția este anulată dacă se constată că defecțiunile sunt cauzate din vina clientului.
10. Reclamații și retur
Cumpărătorul trebuie să contacteze IRIS ROBOTICS în maximum 48 de ore de la primirea coletului pentru orice reclamație privind neconformitatea produselor, la adresa contact@irisrobotics.ro.
Produsele care nu corespund specificațiilor de pe site pot fi înlocuite sau rambursate integral. Produsele nefuncționale în primele 48 de ore (2 zile lucrătoare) pot face obiectul returnării sau înlocuirii.
Solicitarea de retur trebuie notificată Departamentului Relații Clienți în termen de 48 de ore de la primirea produsului. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, cu ambalajul și accesoriile originale.
Costurile de returnare pentru produse defecte sau neconforme sunt suportate de vânzător (cu excepția cazurilor de retragere/anulare). Produsele pre-comandate nu sunt returnabile, fiind considerate comenzi personalizate.
11. Service și reparații
Produsele deteriorate din cauze tehnice/inerente pot fi trimise companiei pentru service. Termenul de rezolvare service este de 20 de zile lucrătoare.
În cazul deteriorării din cauza utilizării necorespunzătoare, clientul suportă costurile de transport și service.
12. Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca niciun motiv și fără penalități.
13. Răspundere
IRIS Robotics nu este responsabilă pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către IRIS Robotics a oricăreia din obligațiile sale conform prezenților Termeni și Condiții sau ca urmare a utilizării site-ului.
14. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde de neexecutarea la termen și/sau de executarea în mod necorespunzător a obligațiilor asumate, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a fost cauzată de forță majoră.
15. Contact
Pentru orice întrebări suplimentare, ne puteți contacta la contact@irisrobotics.ro sau la telefon +40 725 489 118.