1. Identitatea operatorului
SC IRIS ROBOTICS SRL, cu sediul social în Focșani, județul Vrancea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J39/527/2017, CUI RO37714467, cu punct de lucru în Strada Rândunica nr. 2, Iași, România, prelucrează datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Datele pe care le colectăm
Colectăm următoarele categorii de date personale:
- Nume și prenume
- Adresă de e-mail
- Număr de telefon
- Adresă de livrare și facturare
- Informații despre companie (pentru persoane juridice)
- Date de navigare (cookie-uri, adresă IP)
3. Scopul prelucrării
Datele dumneavoastră sunt prelucrate în scopul:
- Procesării comenzilor și livrării produselor
- Comunicării privind statusul comenzilor
- Oferirii de suport tehnic și consultanță
- Trimiterii de newslettere (cu acordul dumneavoastră)
- Îmbunătățirii serviciilor și a experienței pe site
4. Temeiul legal
Prelucrarea datelor se bazează pe: executarea contractului (plasarea comenzilor), consimțământul dumneavoastră (newsletter, cookie-uri de marketing), obligații legale (facturare, contabilitate) și interesul legitim (îmbunătățirea serviciilor).
5. Durata stocării
Facturile și documentele contabile se păstrează 10 ani, cum cere legea. Ofertele, cererile de ofertă și datele de contact ale potențialilor clienți se păstrează 3 ani de la ultimul contact. CV-urile primite prin pagina Carieră se păstrează 12 luni. Datele pentru newsletter se păstrează până la dezabonare. După aceste termene datele se șterg sau se anonimizează.
6. Drepturile dumneavoastră
Aveți următoarele drepturi conform GDPR:
- Dreptul de acces la datele personale
- Dreptul la rectificarea datelor
- Dreptul la ștergerea datelor
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de opoziție și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută înainte de retragere
- Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal)
7. Securitatea datelor
IRIS Robotics implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
8. Limba site-ului
La prima vizită alegem limba paginilor după limbile setate în browserul dumneavoastră și după țara estimată din adresa IP. Estimarea se face pe serverul nostru, cu date IP2Location LITE, disponibile la https://lite.ip2location.com, iar adresa IP și țara nu se păstrează în acest scop. Dacă alegeți altă limbă din meniul de limbi, alegerea se păstrează un an în cookie-ul iris-locale. Pe irisrobotics.eu folosim aceeași țară estimată și pentru a propune țara de livrare după care afișăm prețul cu TVA-ul acelei țări. Țara aleasă în selectorul „Livrare în” se păstrează un an în cookie-ul iris-tara-livrare, iar opțiunea „Preț pentru firme” în cookie-ul iris-pret-firma. Temeiul este interesul nostru legitim de a afișa site-ul într-o limbă pe care o înțelegeți și prețuri corecte pentru țara dumneavoastră.
9. Partajarea datelor
Datele dumneavoastră pot fi partajate cu: servicii de curierat (pentru livrare), procesatori de plăți (pentru tranzacții online), autorități publice (când legislația o impune). Harta de pe pagina de contact este furnizată de OpenStreetMap, un serviciu terț. O încărcăm doar după un clic pe „Afișează harta”. În acel moment adresa IP a vizitatorului este transmisă către serverele OpenStreetMap. Fișierele încărcate în calculatorul de ofertă de pe pagina Servicii de printare 3D sunt trimise la SeekMake, furnizorul terț al calculatorului, care le procesează pentru a calcula oferta. Dacă permiteți cookie-urile de statistici, datele despre vizita dumneavoastră sunt prelucrate de furnizorii de analiză Google Analytics (Google) și Microsoft Clarity (Microsoft). Dacă permiteți cookie-urile de marketing, pixelul Meta (Facebook, Instagram) și semnalele de reclame Google primesc date despre vizită, pentru măsurarea și afișarea reclamelor. Mesajele trimise prin formularele site-ului, inclusiv CV-urile de pe pagina Carieră, ajung în CRM-ul HubSpot. Erorile tehnice ale site-ului sunt raportate prin Sentry. Comenzile și catalogul de produse sunt păstrate în Google Firebase. Conversația cu asistentul vocal de pe paginile cu prezentarea 3D a roboților este procesată de ElevenLabs. Plățile cu cardul sunt procesate de NETOPIA Payments, plata în rate de TBI Bank, livrările în România le face Cargus, iar facturile se emit prin SmartBill.
10. Contact
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la contact@irisrobotics.ro sau la telefon +40 738 435 679.