Service Pepper în Europa, în centrul de service din Iași
Diagnoză, reparații, actualizări și upgrade la Pepper+ pentru roboții Pepper din România și din celelalte țări ale Uniunii Europene. Diagnoza costă 250 EUR plus TVA și se scade integral din manoperă dacă aprobi reparația.
- Centru de service Pepper
- Diagnoză 250 EUR + TVA, scăzută din manoperă
Ce s-a schimbat după 1 octombrie 2026
Suportul producătorului pentru Pepper are goluri în Europa. Robotul rămâne însă un robot pe care îl putem verifica și repara.
Ce spune producătorul
Maxtronics Robotics, filiala Maxvision, compania care a cumpărat activele Aldebaran în 2025, scrie public că serviciile cloud Pepper s-au încheiat pe 1 octombrie 2026.
Tot Maxtronics scrie că în Europa nu există acum un centru oficial de suport pentru Pepper și că suportul său se limitează la NAO 6.
Ce poți face pentru robotul tău
Ne spui ce nu mai funcționează. La diagnoză verificăm robotul în atelier și îți spunem în scris ce se poate repara și cât costă.
Pentru un Pepper mai vechi există și upgrade-ul la Pepper+: kitul Pepper+ de la SoftBank Robotics, cu tabletă nouă de 11 inchi și sistemul actualizat, plus aplicațiile noastre în română și engleză.
Ce facem pentru Pepper
Centrul nostru de service Pepper din Iași, unde facem diagnoza și reparațiile.
Diagnoză în atelier
Aflăm ce s-a defectat și îți spunem ce trebuie reparat, înainte să lucrăm la robot.
Reparații
Reparăm Pepper și Pepper+, ca robotul să stea cât mai puțin oprit. Piesele le cerem producătorului înainte de ofertă.
Actualizări software și firmware
Actualizăm software-ul și firmware-ul robotului și aplicațiile pe care le-am scris pentru el.
Upgrade la Pepper+
Verificăm întâi robotul în service, apoi montăm tableta nouă, instalăm sistemul Pepper+ și reinstalăm aplicațiile noastre.
Contracte de mentenanță
Verificări periodice și actualizări software, stabilite în ofertă pentru roboții tăi.
Suport tehnic
Te ajutăm de la distanță sau în service, în funcție de problemă.
Cum trimiți un Pepper din altă țară a UE
Lucrăm la fel cu roboții din România și cu cei din restul Uniunii Europene.
Ne scrii
Ne spui ce robot ai, din ce țară vine și ce problemă are. Un video scurt cu defectul și seria robotului (Head ID și Body ID) ne ajută.
Stabilim transportul
Organizăm transportul la cerere, la costul real, pe care ți-l confirmăm în scris înainte de rezervare. Poți trimite robotul și cu transportatorul tău.
Ambalezi robotul
Robotul vine în cutia originală, cu pinii de transport montați și butonul de oprire de urgență apăsat. Bateria se declară ca UN3481.
Diagnoză și deviz
Facem diagnoza în atelier și îți trimitem devizul scris. Nu lucrăm nimic fără aprobarea ta scrisă.
Reparăm și trimitem înapoi
După reparație robotul pleacă înapoi la tine. Returul îl cotăm separat.
Prețuri
Diagnoza are preț fix. Reparația și transportul le primești în scris, înainte să le aprobi.
Diagnoză în atelier
Verificăm robotul și îți spunem în scris ce trebuie reparat
250 EUR + TVA, pe robot
Se scade integral din manoperă dacă aprobi reparația.
Prețuri în EUR fără TVA, facturate în lei la cursul BNR din ziua facturii.
- Inspecția fizică a robotului
- Devizul scris al reparației
- Nimic nu se execută fără aprobarea ta
Reparație
Manopera și piesele, după diagnoză
După deviz
- Prețul vine după inspecția fizică
- Piesele le cerem producătorului înainte de ofertă
- Lucrăm după aprobarea ta scrisă
Transport din UE
Dus și, separat, întors
La cost real
- Confirmat în scris înainte de rezervare
- Returul se cotează separat
- Sau cu transportatorul tău
Firmele din Uniunea Europeană cu cod de TVA valid primesc factura fără TVA, cu taxare inversă.
Ai un Pepper mai vechi? Îl aducem la Pepper+
Verificăm întâi robotul în service, apoi montăm tableta nouă, instalăm sistemul Pepper+ și reinstalăm aplicațiile noastre.
Întrebări frecvente
Nu găsești răspunsul? Scrie-ne la contact@irisrobotics.ro.
Ce se întâmplă cu Pepper după 1 octombrie 2026?
Maxtronics, care a preluat activitatea Aldebaran, scrie că serviciile cloud Pepper s-au încheiat pe 1 octombrie 2026. Robotul se poate verifica și repara în continuare în centrul nostru din Iași. Spune-ne ce nu mai funcționează și verificăm la diagnoză.
Există un centru oficial de service Pepper în Europa?
Maxtronics scrie că în Europa nu există acum un centru oficial de suport pentru Pepper. IRIS Robotics are centrul de service Pepper din Iași, România, unde facem diagnoza și reparațiile pentru roboți din toată Uniunea Europeană.
Cât costă diagnoza?
250 EUR plus TVA pe robot. Dacă aprobi reparația, suma se scade integral din manoperă.
Cât costă reparația?
Depinde de defect și de piese. Prețul îl primești într-un deviz scris, după inspecția fizică, iar noi lucrăm doar după aprobarea ta scrisă.
Cum ajunge robotul la Iași din altă țară?
Organizăm transportul la cerere, la costul real, confirmat în scris înainte de rezervare. Returul îl cotăm separat. Poți trimite robotul și cu transportatorul tău: îți dăm adresa atelierului și instrucțiunile de ambalare.
Cum ambalez robotul?
În cutia originală, cu pinii de transport montați și butonul de oprire de urgență apăsat, iar cutia înfoliată. Bateria se declară ca UN3481. Dacă nu mai ai pinii de transport, scrie-ne.
Cum se face factura pentru o firmă din altă țară a UE?
Firmele din Uniunea Europeană cu cod de TVA valid primesc factura fără TVA, cu taxare inversă.
Puteți face upgrade la Pepper+?
Da. Verificăm întâi robotul în service, apoi montăm kitul Pepper+ de la SoftBank Robotics, cu tableta nouă de 11 inchi, și reinstalăm aplicațiile noastre. Pepper+ există și cu abonament, pe 12 sau 24 de luni.
Faceți service și pentru roboții NAO?
Pentru NAO preluăm cererea de service și o trimitem la producător sau la partenerul nostru Clinica Roboților. Maxtronics scrie că suportul său acoperă NAO 6. Centrul nostru din Iași repară Pepper și Pepper+.
Cere service pentru Pepper
Spune-ne ce robot ai, din ce țară vine și ce problemă are. Revenim cu pașii următori și cu oferta de transport, dacă ai nevoie de ea.